Hooola otra vez,
La gente que conoce mi empresa sabe que los comerciales son, como decirlo... mas lentos que el caballo del malo, al que le han amputado las piernas y además le han pegado el abdomen al suelo con un pegamento super fuerte. Vamos, que no morirán por estres.
Ahora vamos con el tema que nos atañe. Haciendo inventario, nos dimos cuenta que no teníamos recambios de ratones (ni conexión USB ni PS2) ni de teclados con conexión USB.
Bien, pues el día 14 de Mayo, nuestro estimado Tocolos le pidió a nuestro comercial Emiliano que nos pasase precios de Teclados USB, ratones PS2 y ratones USB.
Tocolos le volvió a llamar el dia 21 y Emiliano le dijo que se le había olvidado (será por el estres de tanto trabajo) y que se lo miraba. Hoy, dia 26 a las 11:30, Tocolos le ha mandado un mail a Emiliano (con copia para mi) en el que le ha puesto lo siguiente:
Buenos días,
¿Me puedes comentar cómo está el tema de los teclados y ratones para ELCLIENTE? Se nos ha estropeado un ratón USB y nos empezamos a quedar sin recambios.
Un saludo.
Es que vamos... Me ha hervido la sangre! Como que nos estamos empezando a quedar sin recambios? y como que se ha estropeado un ratón? Se nos han roto 2 ratones USB y además NO tenemos ni un ratón de repuesto!
En cuanto lo he leido he contestado a Emiliano y a Tocolos con el siguiente correo:
Emiliano le corrijo a Tocolos.
Tenemos 2 ratones estropeados y NO tenemos recambios
Un saludo
Tocolos me suelta que es que no quería parecer impositivo. Y yo le he dicho que si necesitandolo urgentemente tardará como 2 meses (si hay suerte), que como le dice que nos estamos quedando sin repuestos! Eso le hace creer que todavía hay y le permite retrasarse 5 meses sin problemas!
Otra cosa:
Actualizo el estado del portatil que Tocolos estaba "mirando" en los capitulos anteriores. En estos momentos (12:50) el portatil está en...
...
...
...
SU MESA!!!! (y por supuesto sin poder reservarlo nadie, claro!)
OOOOOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMM
miércoles, 26 de mayo de 2010
martes, 25 de mayo de 2010
Cap.24 Para pachorra la mia...
Hola a tod@s!
Me imagino que os habreís preguntado que es lo que ha pasado con el portatil de la entrada anterior. Pues ahora os lo explico, que no tiene desperdicio.
Ayer vi que Tocolos tenía el portatil encima de la mesa y no le dije nada. Hoy tampoco había hecho nada con él, asi que a las 12:40 le he preguntado que si ya había llamado a HP.
T: No, no he llamado.
Y: Ah! asi me gusta, sin agobios que son malos para el corazón.
T: Es que claro, no se que hacer.
Y: Vamos a ver... no le pasastes el test de HP y te dió "Test fallido en disco duro"?
T: Si pero es que ahora si funciona el disco. Lo he arrancado varias veces y va bien.
Y: Oye, pues no se. Pero si no piensas llamar, porque sigues teniéndolo ocupado, en lugar de ponerlo para que la gente lo pueda reservar?
T: Si, tengo que ponerlo.
A las 13:15 he subido de comer y estaba viendo videos de accidentes de coches... con el portatil encima de su mesa..
Ahora son las 15:20 y el portatil está en su mesa...
OOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMM
Me imagino que os habreís preguntado que es lo que ha pasado con el portatil de la entrada anterior. Pues ahora os lo explico, que no tiene desperdicio.
Ayer vi que Tocolos tenía el portatil encima de la mesa y no le dije nada. Hoy tampoco había hecho nada con él, asi que a las 12:40 le he preguntado que si ya había llamado a HP.
T: No, no he llamado.
Y: Ah! asi me gusta, sin agobios que son malos para el corazón.
T: Es que claro, no se que hacer.
Y: Vamos a ver... no le pasastes el test de HP y te dió "Test fallido en disco duro"?
T: Si pero es que ahora si funciona el disco. Lo he arrancado varias veces y va bien.
Y: Oye, pues no se. Pero si no piensas llamar, porque sigues teniéndolo ocupado, en lugar de ponerlo para que la gente lo pueda reservar?
T: Si, tengo que ponerlo.
A las 13:15 he subido de comer y estaba viendo videos de accidentes de coches... con el portatil encima de su mesa..
Ahora son las 15:20 y el portatil está en su mesa...
OOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMM
viernes, 21 de mayo de 2010
Cap.23 Es que tengo verguenza...
Hola a todos!
Ya estamos aquí nuevamente. La de hoy es de crío de 15 años, vamos.
Ayer llegué a la oficina a mi hora de turno de tarde y veo que Tocolos tiene un portatil en su sitio, al cual le esta pasando el testeo del fabricante. Asi que le pregunto:
Y: Que le pasa a ese portatil?
T: Otro que le falla el disco duro
Y: Y para que le pasas el Test? Llama y da parte.
T: Es para comprobarlo.
Cuando a las 2 horas acaba el test me dice Tocolos que ha dado el mensaje de "Fallo de Test en Disco Duro".
Después de comer los 2 le pregunto si ya ha llamado al fabricante y me dice que no. Que tendría que haber llamado pero que no lo ha hecho.
Yo no le digo nada para no parecer un plasta.
Cuando he venido hoy hemos tenido bastantes cosillas pero a eso de las 13:30 me he dado cuenta que el portatil seguía en su sitio. Le he preguntado que que había hecho del portatil y me ha dicho:
T: No pasa nada.. Lo tengo reservado toda la semana que viene
Y: Ya, pero es uno de los 4 portatiles de reserva, ya has dado el aviso?
T: No, es que me da palo.
Y: Perdona?
T: Es que hace poco llamamos para lo mismo.
Y: Vamos a ver. Primero que no te cogerá el mismo, segundo que aunque asi sea no se acordará y tercero pero lo mas importante... SI TENEMOS 15 portatiles y se han jodido 8 discos duros, a los que les tenia que dar verguenza es a ellos!!!
No ha dicho nada, pero evidentemente... HOY no va a llamar.
OOOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMM
Ya estamos aquí nuevamente. La de hoy es de crío de 15 años, vamos.
Ayer llegué a la oficina a mi hora de turno de tarde y veo que Tocolos tiene un portatil en su sitio, al cual le esta pasando el testeo del fabricante. Asi que le pregunto:
Y: Que le pasa a ese portatil?
T: Otro que le falla el disco duro
Y: Y para que le pasas el Test? Llama y da parte.
T: Es para comprobarlo.
Cuando a las 2 horas acaba el test me dice Tocolos que ha dado el mensaje de "Fallo de Test en Disco Duro".
Después de comer los 2 le pregunto si ya ha llamado al fabricante y me dice que no. Que tendría que haber llamado pero que no lo ha hecho.
Yo no le digo nada para no parecer un plasta.
Cuando he venido hoy hemos tenido bastantes cosillas pero a eso de las 13:30 me he dado cuenta que el portatil seguía en su sitio. Le he preguntado que que había hecho del portatil y me ha dicho:
T: No pasa nada.. Lo tengo reservado toda la semana que viene
Y: Ya, pero es uno de los 4 portatiles de reserva, ya has dado el aviso?
T: No, es que me da palo.
Y: Perdona?
T: Es que hace poco llamamos para lo mismo.
Y: Vamos a ver. Primero que no te cogerá el mismo, segundo que aunque asi sea no se acordará y tercero pero lo mas importante... SI TENEMOS 15 portatiles y se han jodido 8 discos duros, a los que les tenia que dar verguenza es a ellos!!!
No ha dicho nada, pero evidentemente... HOY no va a llamar.
OOOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMM
jueves, 13 de mayo de 2010
Cap.22 Pero será técnico de verdad?
Hola a todos!
Cuando he llegado a la oficina me he encontrado con el siguiente mail de Tocolos:
Al acceder Pierre Luigi al CITRIX no le sale la unidad de red Y:\usuarios (que esta en SERVER1).
Le he puesto X: en vez de Y: pero nada. Por cierto, las unidades locales las nombra desde V: hacia arriba (V: es C: local, U: es D: local etc.). Esto es un tema de CITRIX
Para mí que el problema está en que dos recursos de red se llaman igual en máquinas diferentes:
net use j: \\Server2\usuarios
y
net use x: \\Server1\usuarios
El explorador luego muestra "J: -> usuarios en Server2". El otro no aparece. Debería ser "X: -> usuarios en Server1".
No sé qué puede ser realmente. Le he dicho que lo miraremos
Vamos a ver... Que es eso de que no se pueden llamar 2 carpetas de la misma manera en Servidores distintos!!! Joooder! eso es de parbulitos de Sistemas!!!
Y lo de "que lo miraremos..." vamos que lo MIRARE!
OOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMM
Cuando he llegado a la oficina me he encontrado con el siguiente mail de Tocolos:
Al acceder Pierre Luigi al CITRIX no le sale la unidad de red Y:\usuarios (que esta en SERVER1).
Le he puesto X: en vez de Y: pero nada. Por cierto, las unidades locales las nombra desde V: hacia arriba (V: es C: local, U: es D: local etc.). Esto es un tema de CITRIX
Para mí que el problema está en que dos recursos de red se llaman igual en máquinas diferentes:
net use j: \\Server2\usuarios
y
net use x: \\Server1\usuarios
El explorador luego muestra "J: -> usuarios en Server2". El otro no aparece. Debería ser "X: -> usuarios en Server1".
No sé qué puede ser realmente. Le he dicho que lo miraremos
Vamos a ver... Que es eso de que no se pueden llamar 2 carpetas de la misma manera en Servidores distintos!!! Joooder! eso es de parbulitos de Sistemas!!!
Y lo de "que lo miraremos..." vamos que lo MIRARE!
OOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMM
lunes, 10 de mayo de 2010
Cap.21 Buff, que no lo tengo claro
Hoola,
Aqui estamos de nuevo. Una nueva semana y nuestro estimado Tocolos ayudandonos a hacer mas ameno el principio de semana.
Hoy ha bajado a comprar material que necesitabamos. Entre las diferentes cosas que se necesitaban habia dos cargadores de Movil de Nokia de conexion redonda y fina (vamos de los ultimos modelos).
Cuando ha vuelto me dice:
T: Ya he comprado todo, salvo los cargadores.
Y: Ah, que no tenian? (cabia esa posibilidad).
T: No, si si tenían, pero no tenia claro para que moviles eran.
Y: Esto... Tenias que pedir un cargador de movil fino, como el que usa tu movil (su movil y el mio usan ese tipo de cargador).
T: Ya pero es que me han pedido el modelo de movil para los que era y no sabia cuales eran lo de la oficina.
Y: Te repito, tenias que coger cargador de movil nokia con conexion fina.. como el tuyo...
T: Ya pero mi movil no es como el de la oficina..
OOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMM
miércoles, 5 de mayo de 2010
Cap.20 Hacer? que tenia que hacer?
Hoola!
Estamos en racha, eh?? jajajaja.. Tocolos no descansa! Vamos a lo que interesa a mi escaso grupo de lectores.. Su nueva hazaña.
Ayer le dije antes de irme que a la tarde revisase el pc de Marta (nombre ficticio) porque cada vez que abría el WORD se le quedaba bloqueado.
Cuando llego hoy, me viene Marta y me dice que si no le hemos mirado nada porque le sigue pasando. Reviso el programa de incidencias y.. OOOOHH! No ha imputado nada de eso. Vamos que no lo ha mirado. Reviso el resto de incidencias que hizo él durante la tarde (estuvo 4 horas desde que me fui hasta que salió) y esto es lo que hizo:
Instalar actualización de Adobe Reader en 2 PCs (para los profanos unos 15 seg por PC)
Crear acceso directo de un programa en el escritorio (para los profanos 5 seg)
Apagar 2 PCs que la gente se habia dejado encendidos
Buscar un portatil en un armario... con 2 estanterias.. vamos que en un plis-plas.
Y avisarle a un usuario que los nombres de carpetas cuando pasan de 100 caracteres, son novelas y no nombres de carpetas.
Yo no tenía ni idea de en que se le habían ido las 4 horas pero siendo Tocolos... bien podría ser en esas cosillas...
Cuando ha llegado hoy me dice que si he encendido el PowerMAC
INCISO
Aqui se compro un MAC para diseño Grafico, el cual no se ha usado NUNCA en 6 años y un dia nos dijo el jefe de informatica que podiamos hacer las pruebas que quisieramos y a ver si le sacabamos provecho.. Sin mas.
FIN INCISO
Resulta que ha instalado Ubuntu 10.04 en el MAC! y esta muy bien, pero eso es por "diversión" y tenía cosas que hacer!
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMM
Estamos en racha, eh?? jajajaja.. Tocolos no descansa! Vamos a lo que interesa a mi escaso grupo de lectores.. Su nueva hazaña.
Ayer le dije antes de irme que a la tarde revisase el pc de Marta (nombre ficticio) porque cada vez que abría el WORD se le quedaba bloqueado.
Cuando llego hoy, me viene Marta y me dice que si no le hemos mirado nada porque le sigue pasando. Reviso el programa de incidencias y.. OOOOHH! No ha imputado nada de eso. Vamos que no lo ha mirado. Reviso el resto de incidencias que hizo él durante la tarde (estuvo 4 horas desde que me fui hasta que salió) y esto es lo que hizo:
Instalar actualización de Adobe Reader en 2 PCs (para los profanos unos 15 seg por PC)
Crear acceso directo de un programa en el escritorio (para los profanos 5 seg)
Apagar 2 PCs que la gente se habia dejado encendidos
Buscar un portatil en un armario... con 2 estanterias.. vamos que en un plis-plas.
Y avisarle a un usuario que los nombres de carpetas cuando pasan de 100 caracteres, son novelas y no nombres de carpetas.
Yo no tenía ni idea de en que se le habían ido las 4 horas pero siendo Tocolos... bien podría ser en esas cosillas...
Cuando ha llegado hoy me dice que si he encendido el PowerMAC
INCISO
Aqui se compro un MAC para diseño Grafico, el cual no se ha usado NUNCA en 6 años y un dia nos dijo el jefe de informatica que podiamos hacer las pruebas que quisieramos y a ver si le sacabamos provecho.. Sin mas.
FIN INCISO
Resulta que ha instalado Ubuntu 10.04 en el MAC! y esta muy bien, pero eso es por "diversión" y tenía cosas que hacer!
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMM
martes, 4 de mayo de 2010
Cap.19 Continuamos la historia del portatil
Hooola a todos!
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMM
Ayer nos quedamos en que, como Tocolos no sabe mentir, pues los de HP le obligaron a hacer unos chequeos del disco para ver que error le daba.
Cuando Tocolos se fué (16h), me dijo que dejaba el portatil pasando los chequeos y que se quedaria toda la noche.
Yo estuve haciendo cosas y a eso de las 18:45 me acerque al portatil para ver como iba. Cual es mi sorpresa cuando me lo encuentro apagado. Lo primero que pensé es que se había estropeado del todo pero en cuanto me fije un poco me di cuenta que no... Tocolos había cometido un error, infimo si, pero error a fin de cuentas... NO HABIA CONECTADO EL PORTATIL A UN ENCHUFEEE!!! Increible pero cierto. A este no le han explicado que la duración de los portatiles se mide en HORAS y no en DIAS!
Cuando ha llegado hoy (11h) me pregunta que que tal fue el chequeo y cuando le he dicho lo que ha pasado ha puesto cara de "ah! vaya..."
A eso de las 13:20 le he dicho que si habia hablado con HP. Me ha dicho que quedaron en llamar ellos.... JAJAJAJA! Seguro que sigue creyendo que los padres son los Reyes!!!
Le he dicho que haga el favor de llamarlos y menos mal que me ha hecho caso... Bueno, me ha hecho caso porque me miraba cuando se lo decía, pero digamos que coger el telefono no lo ha cogido. Aunque claro, puede ser que tenga insertada una SIM de Telefonica en sus partes y no necesite un terminal telefonico.. no se.
Vamos que admito apuestas a que hoy no llama a HP... Por cierto el SAT de HP cierra a las 17:30 y quedan 10 minutos para que se vaya a comer y volvera en 1 hora. Lo cual implica que tendrá unas 2 horas y 1/2 para centrarse, llamar y que no le "engañen" con el tema de hacer otra vez el chequeo (esta vez enchufando el portatil al enchufe).
ANEXO
Ha llamado!!! increible, ha llamado!!! Pero va y les dice que no sabe que le pasa!! Me han tenido que oir al otro lado del teléfono porque he dicho "pero como que no sabes lo que pasa!?!?! Joder, el puto disco!!!"
Le han vuelto a decir que haga la prueba y como estaba sin bateria y sin alimentador se ha ido relajadito a buscar un alimentador mientras el de HP esperaba al teléfono...
Al final le he dicho que se deje de pruebas y ya ha conseguido que le manden el disco duro
FIN ANEXO
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMM
lunes, 3 de mayo de 2010
Cap.18 Es que no se mentir
Otra entradita! jejejeje
Vereis, el viernes a la tarde una de las personas de la oficina que tiene asignado un portatil le avisa a Tocolos que el disco duro hace ruido y no arranca el portatil.
Tocolos consigue que medio arranque y deja el fin de semana haciendo una copia de seguridad de todo.
Hoy el portatil ha arrancado pero haciendo unos ruidos el disco duro que vamos, parece una carraca. Asi que ha decidido dar parte a HP dado que el portatil está en Garantia.
Antes de llamar le digo que diga que esta roto y que no arranca, porque sino le van a volver loco con todas las pruebas que HP te pide de primeras.
Tocolos coge el telefono, llama a HP SAT y esta es la conversación:
T: Hola, tengo un portatil modelo HP3212R (ficticio) y tengo un problema con el disco duro que suena raro.
HP: ##### (no se que dicen).
T: Si arranca, pero cuando se pone a cargar el escritorio se queda ahi y tengo que apagarlo de botón.
En ese momento empiezo a ponerle caras de... YO QUE TE ACABO DE DECIR??
HP: ##### (sigo sin oir lo que dicen)
T: Mi nombre es Tocolos... Si apunto... Ok... El telefono de aqui es el 555 12 33 (esto lo he sacado de las pelis americanas)
Cuelga y me dice:
T: Me han preguntado que error da el disco duro al hacer el chequeo. Que mañana me llaman.
Y: Y porque no les has dicho que no va el disco duro?
T: Es que no se mentir.
Y: Aaah.. Pues eso no es mentir, o es que crees que van a arreglar el problema del disco sabiendo el error.. es mas, tu crees que el usuario se va a quedar conforme con eso?? De ahi a que ese rompa el disco no va a pasar nada.. Asi que lo tienen que cambiar...
T: Ya ya.. Bueno, si mañana llaman y no estoy les dices que llamen mas tarde.
Y: Tranquilo, que ya les dire yo que esta roto y ya ni arranca. Porque sino vamos a tener aqui el portatil haciendo pruebas 1 semana y al usuario sin ordenador para que al final nos cambien el disco duro igual.
OOOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMMM
Vereis, el viernes a la tarde una de las personas de la oficina que tiene asignado un portatil le avisa a Tocolos que el disco duro hace ruido y no arranca el portatil.
Tocolos consigue que medio arranque y deja el fin de semana haciendo una copia de seguridad de todo.
Hoy el portatil ha arrancado pero haciendo unos ruidos el disco duro que vamos, parece una carraca. Asi que ha decidido dar parte a HP dado que el portatil está en Garantia.
Antes de llamar le digo que diga que esta roto y que no arranca, porque sino le van a volver loco con todas las pruebas que HP te pide de primeras.
Tocolos coge el telefono, llama a HP SAT y esta es la conversación:
T: Hola, tengo un portatil modelo HP3212R (ficticio) y tengo un problema con el disco duro que suena raro.
HP: ##### (no se que dicen).
T: Si arranca, pero cuando se pone a cargar el escritorio se queda ahi y tengo que apagarlo de botón.
En ese momento empiezo a ponerle caras de... YO QUE TE ACABO DE DECIR??
HP: ##### (sigo sin oir lo que dicen)
T: Mi nombre es Tocolos... Si apunto... Ok... El telefono de aqui es el 555 12 33 (esto lo he sacado de las pelis americanas)
Cuelga y me dice:
T: Me han preguntado que error da el disco duro al hacer el chequeo. Que mañana me llaman.
Y: Y porque no les has dicho que no va el disco duro?
T: Es que no se mentir.
Y: Aaah.. Pues eso no es mentir, o es que crees que van a arreglar el problema del disco sabiendo el error.. es mas, tu crees que el usuario se va a quedar conforme con eso?? De ahi a que ese rompa el disco no va a pasar nada.. Asi que lo tienen que cambiar...
T: Ya ya.. Bueno, si mañana llaman y no estoy les dices que llamen mas tarde.
Y: Tranquilo, que ya les dire yo que esta roto y ya ni arranca. Porque sino vamos a tener aqui el portatil haciendo pruebas 1 semana y al usuario sin ordenador para que al final nos cambien el disco duro igual.
OOOOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMMM
Cap.17 Ante todo velocidad
Menos mal que no tenemos prisa que si no...
El tema es el siguiente. Alejandro, uno de los jefecillos de donde estamos, le llama a Tocolos a las 11h y le dice que se pase por su sitio, que le ha traído el portatil porque cuando se conecta via Citrix, al poco se le desconecta y ya no va..
Tocolos lo recoge y se lo trae a su sitio, lo enchufa y se pone a hacer pruebas. A las 13:15 le pregunto que que es lo que le pasa al portatil:
T: Dice Alejandro que al rato de estar conectado por modem USB de Telefonica se le desconecta. Y no se cual es el problema
Y: Has probado con algun modem de los de aqui?
T: No
Y: aaaah! pues ese es el problema, porque no lo pruebas?
T: Estaba mirando los LOGs (ficheros de texto donde se reflejan posibles errores) a ver si veía algo..
Y: aaaah.. vaaaaleeeee.
A las 15:45 le he preguntado si lo de Alejandro ya estaba, ya que Tocolos sale a las 16h. Me ha dicho que iba a instalarle de nuevo el programa de CITRIX...
Como vereis ha empezado a las 11:15 aprox y son casi las 16h y ahi sigue...
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMM
El tema es el siguiente. Alejandro, uno de los jefecillos de donde estamos, le llama a Tocolos a las 11h y le dice que se pase por su sitio, que le ha traído el portatil porque cuando se conecta via Citrix, al poco se le desconecta y ya no va..
Tocolos lo recoge y se lo trae a su sitio, lo enchufa y se pone a hacer pruebas. A las 13:15 le pregunto que que es lo que le pasa al portatil:
T: Dice Alejandro que al rato de estar conectado por modem USB de Telefonica se le desconecta. Y no se cual es el problema
Y: Has probado con algun modem de los de aqui?
T: No
Y: aaaah! pues ese es el problema, porque no lo pruebas?
T: Estaba mirando los LOGs (ficheros de texto donde se reflejan posibles errores) a ver si veía algo..
Y: aaaah.. vaaaaleeeee.
A las 15:45 le he preguntado si lo de Alejandro ya estaba, ya que Tocolos sale a las 16h. Me ha dicho que iba a instalarle de nuevo el programa de CITRIX...
Como vereis ha empezado a las 11:15 aprox y son casi las 16h y ahi sigue...
OOOOOOOOOOOOOOMMMMMMMMMM
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